D03-363-今歸仁城跡
今歸仁城跡驗票入口極親人的貓咪
 

第一次帶長輩出國,兩位都是女性,一位50幾,一位60幾,還有個20歲的小妹妹,他們都沒有過自由行的經驗,所以很期待,也一直都很擔心。但結果,我認為他們都給了此行很高的分數,而這樣的體驗機會不多,尤其是自己開車玩,但至少已經有過一次,回味無窮。

如何安排與調整行程?如何在旅途中妥善照顧?有哪些注意事項?

 

[心態上的準備]

我們之前幾次自由行,都是抓緊時間把每一天都充分利用,倒不是說一直在趕景點,而是精打細算每個景點、餐廳、飯店的CP值,該去的一定要去,不該去的絕對不去;行程上盡可能照預定的時間表走;購物點與購物清單也都早就調查、準備好,絕不多花一分鐘在沒有意義的購物點上;拍照時需快狠準;當然,該休息也一定會休息,畢竟不年輕了,足夠的休息時間也都有安排好。

但有老人家隨行,可就不同囉:

他們會想逛就逛,想吃就買,除非你一直叨唸提醒等一下就要吃晚餐,而且是很好吃的晚餐,怕你們吃不下。

拍照一定要每一台相機手機都輪到,除非你一再保證照片一定分享給他們。

購物時慢慢挑選,因為他們無法先做好功課,因為他們總是三心兩意,三間店可能就要逛一小時,而我們已經逛完30家了

隨時都可能會累所以需要馬上休息,這真是沒辦法,生理需求。

他們不懂得CP值,也管不了CP值,所以可能到了決戰的購物點,他們的錢已經花光了,也買貴了。

他們經常會擔心everything,所以要經常安撫跟說明。所以,我們身兼領隊、導遊、司機、助理、保姆,也是接受各式各樣客訴的1999專員。

看來很可怕吧?的確是的,我們早預期到了,也做了充足準備。但即便如此,行前的壓力還是很大、行程中的壓力還是很大,每天都睡不夠,腦袋中的CPU轉速從沒放慢過,因為行程中有太多問題要思考跟處理。但這些都值得,因為我們盡了應盡的心力(不敢說是孝心啦…),而大家都很滿足這趟旅程,這樣的成就感,無價!

再舉個例子用另一個角度說明:

  1. 我們夫婦倆的自由行:行前花一個月準備,很累,有點壓力;行程中很輕鬆,充分享受旅程並收穫感動。
  2. 帶長輩同遊的自由行:行前花一個半月準備,很累,壓力很大;行程中更累,壓力滿檔,竭盡心力讓我們自己還是可以盡量享受旅程,也讓同行旅伴收穫多一點。
  3. 帶長輩同遊的自由行,但是隨便一點:讓壓力少一點,收穫少一點,就不會那麼可怕了。但話說回來,沒甚麼準備的自由行,似乎與跟團沒太大差別?

我們選擇了2,所以真的非常累,但也非常滿足。

 

[地點的選擇]

老人家基本上體力差,需要休息的時間多,需要有方便且舒適的休息地點,所以,先進國家是必要考量。衛生條件好,才能避免腸胃不適或生病,所以每一餐的安排都必須得當。

以我們去過的點舉例:

澳門:符合以上條件,輕鬆、住好吃好、還滿好玩、休息的地方好找、交通便利。

美東紐約+波士頓12個小時時差,算了吧。而且時間太長,變數太多。

日本關西賞櫻:符合以上條件,但行程安排上需要多花點心思,賞櫻需要走很多路,安排讓老人家在次級景點有適當地方休息等候,皆大歡喜。

加拿大落磯山:符合以上條件,而且大部分景點都是開車可到,不需要走太多路,風景又超棒,極推薦。但吃的要多花點心思,因為貴,我們是有時候自己隨便煮泡麵,有時候吃麵包。9個小時的時差是最大的問題,我們自己安排了一天半的休息時間調整,老人家更是必要,而且很可能因此而生病,藥品必須準備好。

夏威夷:符合以上條件,而且景點行程豐富多樣,吃的也比加拿大便宜、便利、變化多,時差也少多了。如果上大島的天文台,因為超過4000公尺高,要極注意高山症問題,或是讓他們待在半山腰2000公尺的休息站即可,同樣可以看到滿天星星。如果能帶長輩自駕玩夏威夷的離島,他們應該會非常開心吧!

吳哥窟:不適合,走路行程太多,沒有舒服的地方讓他們休息,而且很熱。老人家還是跟團比較好。

日本沖繩:符合以上條件,而且團費超便宜,但部分行程要走路,建議跟我們一樣,次級景點安排他們可以舒適的休息。另外盡量避開夏季,我們五月去就覺得還是太熱,實在受不了。

 

[指令必須明確]

沒錯,帶長輩自由行的重點之一,就是要下指令,而且要明確,就像跟團一樣,時間到了就必須走,不能讓全團等你一個之類的。

切記,你就是領隊兼導遊,每個團員的安全、需要,必須擺第一位。

  1. 指令必須簡單明瞭。
  2. 出發前往下一個景點時,才簡介下個景點。不必說太多,也不必一次就說明一整天的,他們永遠不會記得。講重點就好,你講太細,他們不會想聽,而且經常也聽不懂
  3. 老人家很容易弄丟,一下子就不見了。務必讓他們隨身攜帶一張卡片,註明當地台灣辦事處的電話,用當地文字註明每日的旅館地址跟電話;逛街時,一定要盯緊人在哪裡,不要搞丟了,或是約好他們一定會記得的地點,分開逛,並再三叮嚀走丟了要如何應變。
  4. 老人家超愛拍照,要預留充足的拍照時間。但如果時間不夠該走了,務必提前告知,態度需強硬,以免行程耽誤了,得不償失(老人家是不會幫你想到這一點的…)
  5. 如果因為停車、買票、分頭逛街,而需要約定集合地點,或是規範在原地等候不准離開時,指令一定要很明確、嚴厲,而且務必再三強調,沒得商量。這是為了安全,也為了行程的順利,不得不然。跟團時,導遊不也都是這麼做的?
  6. 購物的指令要明確。老人家一般也會喜歡購物,但往往不知道要買甚麼,而且每間店都想逛,每間都逛超久。給簡單明瞭的指令很重要,直接了當告訴他們逛哪家店,推薦他們買甚麼商品,可以省很多時間,也讓他們少點煩惱。舉個例子,我們這次放他們在Outlet,三個小時後回來接人,他們居然才逛了78家店,還嚷著時間不夠,但是好累,真的是超沒有效率。若重來一次,我們會把推薦要逛的店在地圖上圈選起來,讓他們有所依循。

 

[行程間照顧事項]

  1. 要安排好行程中每一個可能需要廁所的地點,例如夏威夷大島上人煙稀少,我行前就查好了行程中有廁所的地方,也真的派上用場了。每一次離開景點時,一定要建議老人家去上廁所,尤其是預期接下來需要一段長時間才會有廁所時。
  2. 如果天氣很熱,等待老人家上廁所時,你就先去熱車開冷氣吧,減少中暑的機會,降低身體不適的機率。
  3. 如果停車場很遠,貼心一點把人送至門口,自己去停車吧,也順便讓他們可以利用等待的時間稍事休息。
  4. 多利用時間讓他們可以休息,例如排隊買票、排隊在餐廳候位時。也可多鼓勵他們在這段時間去上廁所,可省下一些行程的時間。
  5. 注意用餐地點的安排,老人家最重視吃的,要合胃口、要吃得安心、用餐環境須舒適。如果能安排道地美食,又能餐餐種類不同,那就更棒了。
  6. 用餐時間要抓鬆一點,一來也許吃得慢,二來可以多點休息。
  7. 如果跟我一樣每餐都安排名店,一定要提早去用餐,避開尖峰時間,否則排隊太久,再好吃也是枉然,老人家受不了這樣的耽擱和等候,而且餐廳往往不會有舒適的等候區。想晚一點去用餐是不可行的,只要是名店,再晚都必須排隊,還是提早去比較可靠。
  8. 鼓勵他們在車上補眠,多休息。
  9. 水份、水果的補充。這點我們比較忽略了,只顧著自己每天帶滿四瓶水、前兩天早餐時拼命吃飯店的水果,忽略了老人家的需求。所以,最好每天或每兩天至少去一趟超市,看到便利商店就問一下是否需要停車購買飲料。
  10. 行程安排少一點,太多他們體力無法負荷;也可以像我的安排一樣,次級景點我們跑,他們休息。每個點的時間抓鬆一點,因為他們逛得很慢,如果趕他們逛快一點,他們就會緊張、不開心;我的策略是,他們慢慢逛,我們按自己的速度逛,時間到了就走了,他們可能只逛一半,其實無妨。但要注意,讓人在你的視線範圍內,不要搞丟了。
  11. 老人家心中的CP值,其實有些與我們相近,若能投其所好,適時放大、提醒,他們會非常開心。例如,購物時有折價券,或是有送小禮物,會很開心;這家餐廳有九州第一名的匾額,很開心;這家餐廳我們去的時候剛好有座位沒等到,出來時卻大排長龍,很開心;這家餐廳貼滿了名人簽名,而且很便宜,超開心;電車一日券可以免費一直搭,而且買門票可打折,很開心;這部車這麼新,每天租金含全險才1200多台幣,而且都不用加油,很開心
  12. 沖繩的交通,大部分自己開車,電車上也幾乎都會有坐位,又是短程,所以沒問題。但如果是到日本本島自由行,需要搭較長時間的電車時,千萬注意,因為尖峰時間不要說沒坐位,擠不上去都有可能,老人家站超過10分鐘,應該就算是折磨了,行程規劃應避免這種狀況發生。

 

[總結]

必要的準備不可少,指令須明確,把自己當成導遊服務周到,該要求的一定不可心軟,多以同理心為對方設想。雖然不容易,但好好規劃走一遭,留一個美好的回憶,卻是很棒的挑戰跟禮物喔!

 

 

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